MEDIAONLINEIDC.COM; JAKARTA– Telkomsel memperkenalkan integrasi Mode Dasar Instagram bagi pelanggan SIMPATI, yang memungkinkan pengguna tetap mengakses fitur utama meski kuota data telah habis.
Layanan yang tersedia sejak 13 Februari 2026 ini memungkinkan pelanggan tetap terhubung melalui Feed, Stories, dan Pesan ketika kuota mencapai nol.
Direktur Marketing Telkomsel, Lionel Chng, mengatakan inovasi ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih inklusif dan tanpa hambatan.
“Mode Dasar Instagram memungkinkan pelanggan tetap terhubung meski kuota data habis, melalui alur dalam aplikasi yang sederhana dan aman,” ujar Lionel.
Ia menegaskan, Telkomsel ingin memastikan pelanggan tetap bisa mengakses layanan penting tanpa harus terputus dari koneksi digital.
“Fokus kami adalah membantu pelanggan tetap tersambung dan dapat kembali ke pengalaman penuh secara mulus, tanpa mengorbankan kualitas maupun kemudahan,” tambahnya.
Mode Dasar Instagram ini menjadi pengembangan dari keberhasilan Facebook Basic Mode yang sebelumnya telah lebih dulu hadir untuk menjaga konektivitas pengguna.
Lionel menjelaskan, fitur ini dirancang agar tetap memberikan pengalaman yang nyaman meski dalam kondisi kuota terbatas.
“Kami ingin menghadirkan pengalaman yang tetap intuitif, minim gangguan, namun tetap engaging bagi pelanggan,” jelasnya.
Dalam implementasinya, saat kuota prabayar habis, pengguna akan menerima notifikasi berupa pop-up di aplikasi Instagram yang menawarkan opsi untuk masuk ke Mode Dasar.
Dengan fitur tersebut, pelanggan tetap dapat berinteraksi dengan komunitas dan mengakses konten penting tanpa harus langsung membeli paket data.
Namun, ketika pelanggan ingin kembali menikmati pengalaman penuh, Telkomsel juga menyediakan kemudahan pembelian paket data langsung dari dalam aplikasi.
“Pelanggan bisa langsung membeli paket data melalui aplikasi dengan proses yang sederhana dan aman, sehingga bisa kembali menikmati Instagram secara menyeluruh tanpa jeda,” kata Lionel.
Ia menambahkan, integrasi ini dirancang untuk menjaga pengalaman pelanggan tetap berkelanjutan, sekaligus memastikan setiap transaksi dilakukan melalui kanal resmi yang aman.
“Melalui kolaborasi ini, kami ingin memastikan pelanggan tetap terkoneksi di momen penting, sekaligus memberikan fleksibilitas dalam mengakses layanan digital,” tutupnya. (Imy)
