MEDIAONLINE IDC.COM; MAKASSAR– Telkomsel Area Pamasuka (Papua Maluku Sulawesi Kalimatan) siapkan penawaran spesial layanan 24/7, khusus RAFI. Layanan ini disiapkand alam rangka memberi rasa aman dengan konektivitas terdepan dan terluas Telkomsel di setiap momen penting ibadah, silaturahmi hingga perjalanan mudik.
“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujar Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis.
Murhalis mengatakan Telkomsel Area Pamasuka mengoperasikan 33 Posko Telkomsel Siaga (6 Posko Flagship dan 27 Posko Reguler) selama 10 Feb – 28 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN.
Operasional Posko Telkomsel Siaga melengkapi ragam titik layanan pelanggan tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra
“Kanal digital juga diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok melalui Program Cyber4rmy , AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk ketenangan berkomunikasi,” kata Murhalis.
Lebih lanjut Murhalis mengatakan agar Ramadan tahun ini lebih berkesan di hati pelanggan, Telkomsel juga telah menyiapkan pilihan paket spesial bagi pelanggan SIMPATI (Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, Surprise Deal), bagi pelanggan Halo (Halo Meaningful Deals, RoaMAX Umroh), dan bagi pelanggan by.U (Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan).
Untuk konektivitas rumah/keluarga, ada promo IndiHome (Promo Installation Fee, Promo Higher Speed), paket Orbit (Orbit Promo Ramadan, Paket Sahur & Ngabuburit), serta penawaran EZnet (Promo Installation Fee). Pelanggan juga bisa membantu mereka yang membutuhkan untuk mudik ke kampung halaman dengan mendonasikan sejumlah Telkomsel Poin melalui program loyalty Mudik Hepi.
“Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” kata Muharlis.Muharlis berujar, Ramadan Corner juga hadir di MyTelkomsel dan dilengkapi dengan fitur Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.
Jaringan Optimal Bikin Lebih Aman Hadapi Lonjakan Trafik
Vice President Area Network Operations Telkomsel Area Pamasuka– Anky Arief Priyagung mengatakan Telkomsel Aera Pamasuka memproyeksikan puncak payload nasional sekitar 17,81 PB atau meningkat sekitar 11,1% dibanding hari normal pada periode RAFI tahun ini, seiring aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi (video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial). Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di Regional Sulawesi, sekitar 110 ribu pelanggan atau naik +0,9%.
“Agar pelanggan nyaman mengakses layanan digital – untuk ibadah, komunikasi keluarga, hingga hiburan dan produktivitas – dari kapan pun dan di mana pun selama Ramadan hingga Idulfitri, Telkomsel Area Pamasuka telah:
Mengoptimalkan jaringan di 71 titik prioritas,” ujarnya optimis.
Anky mengatakan titik prioritas tersebut adalah (Points of Interest/POI) lintas kategori (area khusus/keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah). Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 (deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis), 21 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.
“Kami juga memastikan koneksi pelanggan dan keluarga tetap stabil, di rumah atau pun di luar rumah. Karena ini merupakan bagian dari komitmen Telkomsel melayani sepenuh hati, supaya setiap pelanggan Telkomsel bisa jalani Ramadan sepenuh hati,” ujarnya optimis. (Imy)
