MEDIAONLINEIDC.COM; BALIKPAPAN– Telkomsel memperkuat konektivitas dan layanan unggulan dalam rangka kesiapan jaringan di Kalimantan pada momen ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) 2025. Mengusung tema “Jadikan Ramadhan Terbaikmu” Telkomsel memetakan 27 titik keramaian di wilayah Kalimantan menggunakan pendekatan AI dalam jaringan otonomnya, instalasi combat, upgrade capacity dan optimalisasi terhadap operasional jaringan 4G/ LTE. Pemetaan ini dilakukan dengan uji jaringan (drive test) dengan total jarak 99 km dari jalan tol Balikpapan- Samarinda dan jalan utama Balikpapan – IKN juga telah dilakukan untuk memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal.
“Berdasarkan prediksi, trafik data di Kalimantan diperkirakan meningkat hingga 12,11% dibanding momen RAFI sebelumnya, dengan total payload mencapai 5,81 petabyte pada puncak RAFI,” kata Wendy Adewijaya– General Manager Region Network Operations and Productivity Kalimantan.
Wendy mengatakan 27 titik keramaian yang jadi perhatian untuk menganalisis kebutuhan jaringan secara akurat dan mengantisipasi setiap kemungkinan gangguan secara cepat dan proaktif. Titik keramaian tersebut meliputi tiga area bandara/ stasiun/ pelabuhan; tiga region area, tiga residential area, 14 special area yang tersebar di enam titik keramaian Branch Telkomsel Palangkaraya; lima titik keramaian Branch Telkomsel Banjarmasin; empat titik keramaian Branch Telkomsel Balikpapan; serta masing-masing tiga titik keramaian di Branch Telkomsel Pontianak; Branch Telkomsel Samarinda; Branch Telkomsel Tarakan dan Branch Pangkalan Bun.
Pada momen ini, kata Wendy, Telkomsel siap melayani pelanggan dengan jaringan 4G/ LTE terluasnya dengan lebih dari 32 ribu BTS $G/ LTE yang mencakup hingga 93% wilayah populasi di Kalimantan. Perluasan cakupan jaringan 4G secara masif juga dilakukan dengan menambah 149 titik 4G baru di wilayah Kalimantan yang tersebar di lebih dari 40 kabupaten/ kota, termasuk kawasan industri, perumahan, rumah sakit, destinasi wisata prioritas, sampai wilayah pembangunan Ibu Kota Nusantara.
“Dengan perluasan cakupan 4G secara bertahap, terarah dan terukur, kami berharap pengalaman pelanggan di titik-titik keramaian jadi semakin optimal.” ujarnya antusias.
Sementara itu Muhammad Asrullah – General Manager Consumer Business Region Kalimantan Telkomsel mengatakan selama moment RAFI, Telkomsel memastikan ketersediaan akses produk dan layanan terdepan di seluruh saluran layanan pelanggan akan tetap terjaga. Seluruh saluran customer care Telkomsel mulai dari call center 188 serta layanan online melalui akun resmi media sosial asisten virtual di berbagai platform instant messaing terkemuka dan GraPARI Online siap melayani kebutuhanpelanggan.
“Untuk kenyamanan terhadap layanan dan produk Telkomsel di wilayah Kalimantan, menyiagakan dua posko utama, lima posko regular, 105 outlet siaga, hingga beberapa kantor mitra, outlet serta petugas di lapangan baik sales force maupun direct sales,” kata Asrullah.
Melalui progrgam CSR bertajuk #SambungkanSenyuman, secara nasional program ini mencakup penyediaan lima lokasi sumber air bersih, lima fasilitas sanitasi. Termasuk 300 dana bantuan Ramadhan untuk masjid dan yayasan, pelatihan keterampilan pemberdayaan untuk 200 perempuan, penyuluh kesehatan, pemeriksaan serta pemberian makanan dan vitamin untuk 1000 ibu dan balita.
“1000 paket takjil, makanan sahur dan 1800 paket sembako juga disediakan untuk masyarakat prasejahtera, sebagai wujud kepedulian Telkomsel dalam menyemarakkan bulan Ramadhan dengan berbagi kebahagiaan kepada sesama,” kata Asrullah. (Imy)
