MEDIAONLINEIDC.COM; BALIKPAPAN– Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2025 dengan tema “Ketulusan Tanpa Akhir.” Sejumlah kegiatan digelar sebagai bentuk penghargaan kepada pelanggan IM3, Tri, dan HiFi di berbagai wilayah Indonesia.
Direktur dan Chief Commercial Officer IOH, Bilal Kazmi, menyampaikan bahwa pelanggan merupakan pusat layanan perusahaan. “Hari Pelanggan Nasional adalah pengingat bahwa ketulusan kami untuk melayani tidak pernah berakhir. Komitmen ini akan terus diwujudkan melalui inovasi dan peningkatan pengalaman digital bagi masyarakat,” ujarnya.
Dalam momentum Harpelnas, jajaran direksi hingga karyawan IOH turun langsung menyapa pelanggan di gerai IM3 dan 3Store. Kegiatan tersebut menjadi sarana mendengar aspirasi masyarakat sekaligus memperkuat kedekatan dengan pengguna layanan.
Sejumlah program apresiasi diberikan selama pekan pertama dan kedua September 2025, antara lain penawaran khusus paket data, kesempatan penukaran poin loyalitas, hingga pembagian nomor perdana dengan seri khusus. Selain itu, pelanggan yang melakukan pembelian produk tertentu di jaringan ritel juga memperoleh tambahan manfaat.
Tidak hanya di pusat layanan, apresiasi juga diberikan melalui kunjungan langsung ke rumah pelanggan di beberapa kota besar, termasuk Makassar, Manado, dan Balikpapan. Kunjungan ini dilakukan oleh EVP Head of Circle Kalisumapa IOH, Swandi Tjia bersama jajaran manajemen.
Peringatan Harpelnas tahun ini juga menjadi momentum untuk menyoroti perkembangan positif di wilayah Kalimantan, Sulawesi, Maluku, dan Papua. Data perusahaan menunjukkan jumlah pelanggan di Circle Kalisumapa meningkat 2,2 persen secara tahunan (year-on-year/YoY).
Menurut pihak IOH, pencapaian tersebut menandakan kepercayaan masyarakat sekaligus dorongan bagi perusahaan untuk terus memperbaiki kualitas layanan di seluruh daerah. (Imy)
