IDCFM.CO.ID; BALIKPAPAN– Telkomsel memproyeksikan akan terjadi pergerakan pada trafik komunikasi, dengan trafik layanan broadband dan diprediksi tumbuh sebesar 6.73 persen di Kalimantan pada momen Idul Fitri 1443 Hijriah. Untuk menguatkan kualitas jaringan pada momen Ramadhan dan Idul Fitri (RAFI) tersebut Telkomsel melakukan pengamanan jaringan broadband di 40 point of interest di Kalimantan dan optimalisasi layanan pelanggan.
General Manager Network Sevice Assurance Regional Kalimantan– Awang Suryanto mengatakan pihaknya memastikan layanan dan jaringan prima dalam menyambut datangnya momen Idul Fitri 1443 yang tinggal beberapa hari kedepan bagi seluruh pelanggan untuk beraktivitas digital dan bersilaturahmi secara langsung maupun daring.
“Untuk memastikan seluruh jaringan broadband yang telah dipersiapkan dapat berjalan prima dan tetap terjaga, Telkomsel Regional Kalimantan menghadirkan Posko Virtual untuk mendukung aktivitas pengamatan dan penanganan jaringan, yang dilakukan baik secara hybrid”, kata Awang saat gelar temu media secara virtual pada Senin (25/ 04/ 2022).
Terkait pemutakhiran teknologi jaringan, kata Awang, Telkomsel fokus pada 40 Point of Interest (POI) di berbagai wilayah Kalimantan, yang mencakup 9 area residensial, 1 rumah sakit, 4 area transit transportasi utama (bandara, stasiun, terminal dan pelabuhan), 23 area spesial seperti pusat pelayanan publik dan pusat perbelanjaan, serta 3 masjid raya.
“Telkomsel juga telah melakukan upaya pengamanan dan penguatan kualitas jaringan di 1.055 BTS wilayah Kalimantan yang terdiri atas BTS 2G, 3G, serta 4G/LTE,” ujarnya.
Sementara itu,General Manager Consumer Sales Regional Kalimantan – Muharlis Ale mengatakan pada momen RAFI tahun 2022 ini, titik-titik lokasi POI lebih difokuskan pada lokasi keramaian dan tetap mempertimbangkan kondisi pandemi terkini dengan komitmen memberikan solusi komunikasi terbaik bagi pelanggan”.
Ia juga memastikan seluruh saluran customer care Telkomsel mulai dari call center 188 serta layanan online melalui akun resmi media sosial asisten virtual di berbagai platform instant messaging terkemuka dan GraPARI Online siap beroperasi 24 jam melayani kebutuhan pelanggan.
Untuk kenyamanan terhadap layanan dan produk Telkomsel di wilayah Kalimantan, kata Ale- demikian ia disapa- dihadirkan 2 posko utama, 20 posko regular, 9 posko MoGi (Mobile GraPari), 9 outlet siaga didukung 2.384 outlet reguler lainnya, hingga beberapa kantor mitra, serta petugas di lapangan baik sales force maupun direct sales.
“Pelanggan juga bisa lakukan penukaran Telkomsel Poin untuk merchandise menarik di sejumlah titik Posko Siaga Telkomsel seperti redeem TelkomselPoin menggunakan QR Code and Digital wheel of fortune. Ada juga paket THR untuk mendapatkan Minyak Goreng dengan melakukan penukaran 50 TelkomselPoin. Kemudian juga menyediakan Netflix Corner untuk mendapatkan pengalaman video digital yang seru, serta ketersediaan Telkomsel Orbit dengan beragam penawaran program,” kata Ale menerangkan.
“Telkomsel Orbit juga menawarkan sejumlah promo menarik bagi para pelanggan dengan kebutuhan internet rumah nirkabel. Pelanggan bisa mendapatkan modem Orbit – yang juga bisa digunakan di luar rumah – dengan harga spesial dari rangkaian promo Tokopedia Ramadan Ekstra,” ujarnya menambahkan. (Imy).
