IDCFM.CO.ID; BALIKPAPAN– Perusahaan Telekomunikasi Telkomsel tahun 2022 secara bertahap melakukan upgrade jaringan 3G menjadi 4G. Upgrade jaringan berlaku untuk seluruh Indonesia termasuk Balikpapan.
Saki Hamsat Brahmana– VP Cooporate Communications Telkomsel mengatakan upgrade jaringan tersebut merupakan upaya Telkomsel turut membangun negeri dan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Ia pun mengklaim, program ini telah mendapat dukungan dari pemerintah.
“Tahun ini Telkomsel upgrade jaringan 3G menjadi 4G . Jadi akhir tahun 2022 semua 3G akan shutdown. Ini program besar kita dan sudah didukung oleh Kominfo,” kata Saki saat saat silaturahmi dengan wartawan Balikpapan pada Rabu (21/ 04/ 2021).
Ia pun meminta kepada insan media di Balikpapan untuk turun mensosialisasikan program upgrade jaringan yang akan berlangsung sampai dengan Desember 2022. Kata Saki menjelaskan, untuk bisa menikmati layanan dengan jaringan 4G, smartphone pelanggan juga harus memiliki akses jaringan 4G. Untuk SIM Card sendiri, kata Saki, dari kartu jadul juga harus diupgrade menjadi kartu USIM agar bisa menikmati layanan 4G.
Saki mengatakan, berdasarkan data yang ia miliki, masih banyak pelanggan Telkomsel yang menggunakan jaringan 3G, padahal smartphone yang dimiliki bisa melayani jaringan 4G. Kepada pelanggan-pelanggan tersebut, pihaknya rutin sosialisasikan program upgrade melalui pesan singkat atau panggilan seluler.
“Kami bisa lacak itu yang kartunya udah USIM, hape bisa 4G, tetapi masih menggunakan 3G, Itu kita direct campaign. Kita kirim pesan singkat, kita telpon dan diminta merubah settingan jaringan. Beberapa memang beralasan tidak menggunakan 4G karena data cepat habis,” kata Saki lagi.
Sementara itu Fajar S. Brahwana– Manager Network Service Telkomsel Balikpapan mengatakan pelanggan jaringan 3G di Balikpapan menjangkau sekitar 20 persen dari total pelanggan telkomsel di kota tersebut.
Sehingga dia meminta untuk pelanggan-pelanggan tersebut segera melakukan migrasi jaringan, mengganti sim card dan menyesuaikan smartphone agar bisa menikmati layanan 4G.
“Jadi pelanggan yang masih menggunakan smartphone jaringan 3G juga harus diganti ke 4G. Pelanggan di Balikpapan ayok segera upgrade jaringannya dengan mendatangi Grapari terdekat,” ujar Fajar.
“Apalagi Balikpapan ini kan di daulat sebagai Smart City dan nantinya juga menjadi bagian dari pengembangan IKN Nusantara. Tentunya masyarakat di kota ini terbilang melek teknologi. Kami pun siap jika diminta atau tanpa diminta untuk support jaringan temporary maupun permanen ,” ujarnya menambahkan. (Imy)
